為了推動(dòng)銷售人員銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，努力提高自身的能力與素質(zhì)。
客戶進(jìn)來后，了解她真正的意圖是很關(guān)鍵的，但她不會(huì)主動(dòng)告訴你，這就需要你通過提問得到答案。
客戶帶個(gè)小孩子進(jìn)來后，她開始看產(chǎn)品時(shí)，你就得主動(dòng)的問：寶寶多大啦？
再問：今天準(zhǔn)備買點(diǎn)什么？
問答后，導(dǎo)購員對客戶就會(huì)有一個(gè)清晰的了解，再推銷商品時(shí)就很有針對性了。
設(shè)身處地法
客戶之所以對導(dǎo)購員有戒備，是因?yàn)閷?dǎo)購員都是從商家的角度介紹，假如你能從客戶的角度介紹商品，就一定會(huì)特別容易的讓人接受，因?yàn)橹灰闶钦嫘牡�，客戶就一定�?huì)感受到。這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者有種被關(guān)心的感覺，心理肯定很舒服！
利益分析法
作為消費(fèi)者，永遠(yuǎn)都有想占便宜的想法，那么我們就要滿足她們的這種想法，在介紹產(chǎn)品時(shí)，我們知道，很多時(shí)候消費(fèi)者總想多要一些促銷品，所以，如果在消費(fèi)者猶豫不決時(shí)，可以給她說：“好了，這樣吧，我看你也比較有誠意，我們也想拉你這個(gè)客戶，現(xiàn)在買的話，我們再多送你什么禮品！這樣，使消費(fèi)者感覺自已又多得了些利益！
二選一法
當(dāng)消費(fèi)者在購買與不購買這種選擇的過程中，或者說不知道需要多少猶豫不決時(shí)，我們的導(dǎo)購員一定要立即幫她做出要的決定，千萬不能問你要不要？假如你問的是要不要，她回答不要的概率有50%；“我們一定要這樣問“你要3件還是要5件”，然后接著說：“其實(shí)要5件是更好了，因?yàn)槲覀兘裉煊谢顒?dòng)，要5件的話，我們可以再多送你一些贈(zèng)品”！
不管選擇要5件還是3件，但結(jié)果都是購買了，除非她特別不想要，不然她就會(huì)受你引導(dǎo)。
時(shí)間限制法
有的消費(fèi)者在購買東西時(shí)，有種愛往后拖的習(xí)慣，但是她又確實(shí)想買，這個(gè)時(shí)候，她可能會(huì)問：“你們明天還搞活動(dòng)嗎”？如果消費(fèi)者這樣問，說明兩個(gè)問題，一是今天帶的錢可能不太多，二是她認(rèn)為明天如果搞的話，明天再買。這時(shí)我們的導(dǎo)購員應(yīng)該說：“明天不搞了，活動(dòng)就一天”。
或者說：“這個(gè)說不準(zhǔn)，我們是根據(jù)公司的安排，不過，我們大都是一天的時(shí)間，所以你還是今天買比較劃算。”萬一明天不來了，你不是錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)了嗎？其實(shí)這一招是根據(jù)那些賣衣服的經(jīng)營者們學(xué)來的，我們在市場上隨處可以，服裝店外面有一個(gè)很大的條幅廣告詞“大甩賣"你要是明天去看、后天去看還是那句話！
假設(shè)成交法
對于猶豫不決型和缺少主見型客戶，假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。指的是介紹完產(chǎn)品后，客戶有購買意向，但未下決心時(shí)，導(dǎo)購員可以假設(shè)這些產(chǎn)品客戶已經(jīng)購物了，直接裝進(jìn)購物袋，然后吩咐收銀員開單，只要不是大件商品，一般情況客戶也就不會(huì)再說什么了，銷售就好像是踢足球，假如臨門一腳踢不進(jìn)去，前面再完美的表現(xiàn)都無濟(jì)于事，讓客戶購買是銷售的目標(biāo)。
借力銷售法
在銷售過程中，當(dāng)感覺力不從心或無法占據(jù)主動(dòng)姿態(tài)時(shí)，要及時(shí)的借助第三方力量促使成交，當(dāng)感覺語言介紹不起作用時(shí)、可以遞給客戶廠家提供的宣傳資料；當(dāng)感覺找不到切入點(diǎn)，可以讓別的導(dǎo)購員從另外的角度介紹；第三方的力量包括：廠家提供的宣傳資料、其他導(dǎo)購員、銷售記錄、會(huì)員資料等等。
來源：小資生活公眾號